Toutes les commandes livrées sont réceptionnées, vérifiées et préparées par le personnel du Magasin SV. Les critères de stockage et de manutention indiqués par les fournisseurs sont scrupuleusement respectés afin de garantir la continuité de la chaîne du froid jusqu’à la remise des articles. Pour récupérer leurs commandes, les utilisateurs peuvent se présenter au guichet du Magasin en SV 0508, durant les heures d’ouverture, ou s’abonner au service de livraison sur une base hebdomadaire décrit ci-dessous. Chaque livraison effectuée par le personnel du Magasin directement dans les laboratoires est facturée 5CHF.
Commandes Catalyse de produits du stock interne
Les commandes de marchandises provenant du stock interne sont livrées directement au laboratoire, au plus tôt 24 heures après la validation de la commande, selon les jours de livraison préalablement définis.
Commandes Catalyse de produits hors-stock:
Les produits commandés auprès des fournisseurs externes ne sont en principe pas livrés dans les laboratoires, sauf si leur arrivée au Magasin coïncide avec une commande de produits du stock interne. Dans ce deuxième cas, toutes les commandes seront regroupées et apportées au laboratoire en même temps. Si une commande d’articles hors-stock arrive à un autre moment que la livraison planifiée, les utilisateurs peuvent venir les chercher au guichet du magasin en SV 0508.
Commandes hors Catalyse:
Les marchandises commandées sans passer par le système Catalyse ne sont pas prises en charge par notre service de livraison. A la réception du colis, une notification est envoyée au destinataire par email, pour que celui-ci soit récupéré au guichet SV 0508 La même procédure est appliquée pour les livraisons de courriers rapides (FedEx, DHL, DPD, etc.)
IMPORTANT: Le bon stockage ou l’état des produits livrés au magasin, qui ne seraient pas liés à un bulletin de commande Catalyse et dont la provenance et le type de marchandise sont inconnus, ne seront pas garantis. La responsabilité de ces articles en incombe au destinataire de la marchandise.